Termeni de utilizare

Introducere

Acest set de termeni și condiții și documentele la care se face referire și se leagă mai jos („Termeni”) stabilesc baza pe care site-ul web operat la URL-ul loto-king.com („Site-ul web”) și serviciile sale asociate sau conexe („Serviciul”) vă vor fi furnizate.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni, deoarece reprezintă un contract juridic obligatoriu între dumneavoastră, clientul nostru („Client”), și noi. Prin deschiderea unui cont („Cont”) și utilizarea Serviciului, sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni, precum și de orice modificări publicate periodic. Dacă ceva nu este clar, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Toate produsele loto-king.com sunt operate de Graucus Trade Ltd, o societate cu răspundere limitată înregistrată în Hong Kong cu numărul de înregistrare 74414217 și sediul în Unit 1411, etajul 14 Cosco Tower, 183 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong.

Serviciul este licențiat și reglementat de Tobique Gaming Commission, conform legislației specifice din domeniul jocurilor de noroc.

Definiții

Loterie – Un joc de numere care presupune extragerea unor numere.

Extragere – Procesul de selectare a unui anumit număr de numere standard sau de bonus într-o loterie. Extragerile se desfășoară la intervale stabilite, conform programului operatorului de loterie.

Operator – Organizația responsabilă cu desfășurarea extragerii unei anumite loterii.

Bilet – O înscriere electronică pentru o anumită extragere a loteriei, care conține una sau mai multe linii de numere selectate.

Linie – O linie desemnează un set unic de numere pentru o extragere anume. În funcție de loterie, poate conține diverse cantități sau intervale de numere standard și bonus (dacă este cazul).

Câștiguri – Rezultat favorabil pentru un anumit bilet, indicând că a avut loc o potrivire între numerele selectate și cele extrase, așa cum este prevăzut de operator. Aceste numere pot proveni din setul de numere standard sau de bonus pe una sau mai multe linii din bilet. Orice alt câștig suplimentar legat de bilet nu este considerat parte a câștigului principal și este deținut de companie.

Depozit – Suma de bani adăugată în contul dumneavoastră, ce poate fi ulterior folosită pentru cumpărarea biletelor.

Cont – Profilul dumneavoastră, care conține fonduri, bilete achiziționate și date personale aferente.

Termeni Generali

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni, inclusiv orice document la care se face referire mai jos, în orice moment. Când o modificare nu este semnificativă, e posibil să nu vă notificăm în prealabil. Veți fi notificat despre orice schimbare importantă, care poate necesita reconfirmarea acceptului. Dacă nu acceptați o astfel de schimbare, trebuie să încetați imediat utilizarea Serviciului. Folosirea în continuare a Serviciului reprezintă acceptul dumneavoastră pentru acele modificări.

Dacă aveți întrebări privind Serviciul, consultați acești Termeni sau contactați Serviciul Clienți prin Live Chat sau e-mail la [email protected].

Servicii

Site-ul oferă servicii pentru cumpărarea, procesarea și stocarea biletelor pentru extragerile selectate de dumneavoastră, precum și pentru efectuarea de depozite ce pot fi folosite ulterior la cumpărarea de bilete.
Biletele pe care le cumpărați sunt gestionate de noi și trimise către entități terțe pentru a fi cumpărate fizic din puncte de vânzare oficiale ale loteriei. Alternativ, (în funcție de loterie, valoarea premiului principal sau decizia companiei) acestea pot fi procesate de un alt serviciu ce vă oferă aceleași beneficii ca un bilet fizic.
Datorită procesării instantanee a serviciului, nu este posibilă anularea unei achiziții de bilet. Toate tranzacțiile de achiziție bilete sunt finale – nu pot fi anulate sau rambursate.
Suma câștigului va corespunde întotdeauna valorii oficiale stabilite de operatorul loteriei (după deducerea taxelor relevante) și va fi convertită în moneda contului dumneavoastră la cursul actual. Taxele, impozitele și alte costuri pot fi deduse atât de operator, cât și de companie. Sunteți responsabil pentru plata tuturor taxelor, impozitelor și costurile legate de încasarea câștigurilor.
Câștigurile până la o anumită sumă (conform cursului actual) vor fi transferate automat în cont. Câștigurile care depășesc această sumă vor fi analizate individual și pot necesita depunerea manuală sau prezența personală pentru încasare. Veți primi informații cu privire la toate procedurile. Sunteți de acord să întreprindeți orice acțiune necesară, să predați actele ori să semnați după caz pentru primirea câștigului.
Recunoașteți că datele dumneavoastră (inclusiv personale) pot fi distribuite operatorului și altor terți dacă acest lucru este necesar pentru ridicarea câștigului.
Compania nu oferă propriile jocuri de numere. Loteriile sunt organizate și administrate de operatori terți. Compania nu are legături directe cu acești operatori. Orice referință la operatori pe site este doar cu rol informativ și nu reprezintă promovare sau parteneriat.
Prin utilizarea serviciilor site-ului, confirmați că toate fondurile folosite pentru cumpărarea de bilete sau depunere vă aparțin legal și nu sunt furate, blocate sau declarate ca pierdute autorităților.
Prețul biletului include și taxa de serviciu pentru website. Folosind site-ul, renunțați anticipat la orice drept de a contesta, discuta sau reclama acest preț și acceptați că acesta poate varia față de cel stabilit de operator.
Toate comenzile de cumpărare pentru extrageri trebuie efectuate înainte de data și ora extragerii. Termenul limită diferă pentru fiecare loterie. Ne rezervăm dreptul de a ajusta orele în cazul amânării extragerii de către operator. Comenzile plasate după termen vor fi valabile pentru următoarea extragere, fapt de care veți fi informat la achiziție. Data comenzii este data la care primiți bonul de plată sau data tranzacției din depozit. Dacă bonul/ordinul se generează după data/hour extragerii, ne rezervăm dreptul să mutăm biletul pe următoarea extragere a respectivei loterii.
În cazul unor erori software rare ori accidentale ori a disfuncționalităților care împiedică cumpărarea biletului, compania va compensa oferind un bilet la altă extragere sau restituind costul sub forma unui credit suplimentar în contul dumneavoastră. Răspunderea companiei se limitează la prețul biletului.
Pentru fiecare comandă se pot cumpăra maxim 20 de bilete, iar valoarea totală nu va depăși 1000 €. Fiecare bilet poate conține cel mult 25 de linii.
Participarea la o extragere (prin cumpărarea unui bilet) se supune prezentelor condiții, legilor aplicabile și regulamentului loteriei.
În caz de eroare ce duce la acordarea nejustificată a unor câștiguri sau la majorarea lor, nu aveți drept la acestea. Trebuie să anunțați compania imediat și să returnați suma primită, altfel compania poate sista/deduce suma de pe contul dumneavoastră.
Keypads Limited (Keypads), cu sediul la Griva Digeni, 1, RENANDA COMPLEX, Bloc 1, Apartament/Birou 11, Agios Tychonas, 4532, Limassol, Cipru, este responsabilă pentru anumite servicii de plată. Keypads este subsidiară 100% a Graucus.

Administrarea Contului

Pentru a utiliza serviciile site-ului trebuie să creați un cont completând procesul de înregistrare.
Pentru înregistrare este nevoie de e-mail, nume complet și țara de reședință. Pentru activarea completă trebuie să dați clic pe linkul primit pe e-mail. Fără activare completă, o parte din facilități pot fi indisponibile.
Prin crearea unui cont garantați că datele furnizate sunt corecte și le veți actualiza dacă apar modificări. Sunteți de acord să nu partajați contul cu alte persoane; nerespectarea duce la suspendarea/ștergerea contului.
Prin folosirea site-ului și a serviciilor vă obligați să acționați cu bună-credință față de companie și ceilalți utilizatori.
Este permis doar un singur cont pe site. Prin înscriere confirmați că nu ați avut anterior un cont activ suspendat sau șters. În caz contrar, compania poate suspenda sau șterge toate conturile.
Compania are dreptul de a solicita în orice moment informații/documente suplimentare pentru verificarea identității. Contul poate fi suspendat până la depunerea acestora.
Compania poate să suspende imediat un cont sau să blocheze accesul pe site fără justificare. Veți fi informat prin e-mailul de pe cont.
Compania poate șterge un cont suspendat dacă nu îndepliniți condițiile de deblocare în 30 de zile de la suspendare sau dacă nu trimiteți o contestație. Contestațiile se procesează în maximum 30 de zile. Dacă soluția e negativă, contul se șterge la 30 de zile după primirea răspunsului. Pentru aprobare, contul este reactivat în 48h.
Pentru suspendare mai lungă de 60 de zile sau ștergere, depozitul va fi returnat până la suma transferată legal, conform acordului cu compania.
Compania poate reține câștigurile unor conturi suspendate/șterse dacă biletele au fost cumpărate la modul ilegal sau în contrariul acestor termeni. Aceste câștiguri se confiscă și decizia e finală.
Sunteți de acord să cooperați deplin cu compania și să oferiți orice document necesar pentru verificare ori retragerea câștigurilor.
Recunoașteți că sunteți responsabil pentru declararea și plata tuturor impozitelor datorate către stat ori alte autorități în urma folosirii site-ului (inclusiv taxe pe câștiguri). Compania poate reține, la nevoie, sume din depozit pentru a acoperi cheltuieli, taxe sau comisioane legale legate de cont, respectiv costuri asociate achizițiilor și retragerii depozitului.
Compania nu răspunde pentru pierderi sau acțiuni generate de acces neautorizat cu datele dumneavoastră de logare (email și parolă). Dacă suspectați acces neautorizat, anunțați imediat compania.
Sunteți de acord să nu inițiați operațiuni chargeback sau anulări de plată legate de serviciu. Compania va fi despăgubită din partea dvs. pentru orice pierdere/costuri rezultate, și vă obligați să vă achitați toate îndatoririle.
Sunteți de acord să nu folosiți contul sau să-l puneți la dispoziția altora pentru scopuri ilegale (inclusiv fraudă, spălare de bani etc). Nu veți încerca să compromiteți securitatea, să obțineți codul sursă, să modificați sau să aduceți daune site-ului, companiei, infrastructurii sau angajaților.
Dacă se constată o astfel de încălcare, compania poate transmite date autorităților, suspenda/șterge contul, confisca toate fondurile din cont (depozit, câștiguri), precum și să întreprindă orice alte măsuri necesare.
Sunteți de acord ca firma să partajeze datele și să anunțe autorități, furnizori internet, bănci, companii emitente de carduri, procesatori de plăți și alte instituții financiare despre orice activitate suspectă sau ilegală efectuată cu contul dvs. Sunteți de acord să cooperați pe deplin cu compania în astfel de investigații.
Sunteți de acord să despăgubiți firma și să renunțați la orice pretenție împotriva ei pentru cereri, procese, daune, costuri și cheltuieli (incl. onorarii avocațiale) ce pot rezulta din încălcarea acestor termeni sau alte obligații legate de utilizarea contului.
Sunteți de acord că pentru a utiliza serviciul și pentru a plasa un joc trebuie să furnizați detalii de plată și/sau să transferați fonduri în contul de utilizator („Credit de joc”) conform instrucțiunilor. Sumele sunt creditate doar după recepția efectivă. Pot exista limite minime și maxime stabilite de companie conform istoricului, metodei de depunere, verificării ID etc. Pentru fiecare joc, suma va fi debitată din contul dvs. sau metoda de plată la plasarea pariului prin site.

Obligațiile dumneavoastră

Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord că:

Vârsta/Capacitatea legală: aveți peste 18 ani (sau vârsta majoratului în jurisdicția dvs.), și sunteți capabil legal să încheiați un contract cu noi;
Legalitate: sunteți într-o țară unde este legal să utilizați serviciul;
Nu sunteți rezident în: Afganistan, provincii canadiene New Brunswick și Ontario, China, Cuba, Republica Centrafricană, RD Congo, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libia, Myanmar, Coreea de Nord, Rusia, Somalia, Sudanul de Sud, Siria, Regatul Unit, SUA, Yemen, Venezuela.
Pentru anumite țări se aplică verificări suplimentare (vezi lista în textul original);
Sunteți autorizat să utilizați cardul sau metoda de plată pe care o furnizați;
Acționați doar pentru dumneavoastră și sunteți conștient de posibile pierderi financiare din jocuri.

Înregistrare

1. Verificare: trebuie să completați personal formularul de înregistrare și să acceptați Termenii. Verificarea poate implica dovada de identitate și de domiciliu; în lipsă, contul poate fi suspendat.

2. Un singur cont: este permisă doar o înregistrare pe utilizator. Dacă există mai multe conturi, pot fi toate închise.

3. Informații cont: sunteți responsabil pentru corectitudinea și actualizarea datelor; comunicarea se face pe emailul de înregistrare.

4. Securitate: păstrați parola confidențială. Dacă suspectați abuz, contactați-ne imediat. Se pot solicita documente suplimentare pentru verificare dacă se suspectează activitate neautorizată.

Utilizare Restricționată

Nu aveți voie să utilizați Serviciul dacă:

aveți sub 18 ani sau sunteți sub vârsta legală în țara dvs;
colectați informații de la alți clienți sau perturbați funcționarea Serviciului;
vă angajați în fraudă, complicitate sau încercați manipularea pieței/rezultatelor.

În caz de utilizare neautorizată, contul poate fi închis și pot fi luate măsuri legale.

Confidențialitate

Toate informațiile furnizate vor fi procesate conform acestor termeni și politicii de confidențialitate. Informațiile dvs. vor fi dezvăluite doar dacă este cerut de lege sau de politica noastră.

La înregistrare, informațiile vor fi stocate în baza noastră de date care poate fi în afara Spațiului Economic European (SEE). Acceptând acești Termeni, sunteți de acord cu transferul informațiilor dacă este nevoie pentru furnizarea serviciului.

Regulile contului și încetare

Monedă: Toate tranzacțiile pe cont sunt gestionate în moneda aleasă la înregistrare.

Autoexcludere și limitări: puteți solicita autoexcluderea prin email de la adresa înregistrată.

Suspendarea contului: avem dreptul de a suspenda/închide conturi și returna soldul dacă nu respectați Termenii. În cazul închiderii pentru încălcare, pariurile pot fi anulate.

Limitare conturi: Un singur cont pe persoană (nume, cont, IP). Mai multe conturi sunt interzise și vor fi închise de îndată.

Depozite – Retrageri

Depozite: se realizează în moneda contului, prin metodele menționate pe site. Se pot aplica taxe pentru depozite care nu sunt pariate de trei ori.

Depozit minim €20 (sau echivalent). Depozit standard maxim €2500 (sau echivalent).

Retrageri:

Puteți cere retragerea prin cont.
Depozitele făcute cu o anumită metodă pot fi retrase doar prin aceeași metodă (cu excepțiile de la punctele 4,5).
Fondurile provenite din câștiguri pot fi retrase prin orice metodă aleasă (cu excepțiile de la 4,5).
Retragerea pe card doar până la suma depusă pe acel card.
Compania va încerca să folosească metoda preferată, dacă nu, prin transfer bancar sau alt mod convenit.
Retragere minimă €20.
Compania nu percepe taxe de retragere, dar pot exista comisioane terțe care vor fi deduse din sumă.
Compania poate bloca retragerea dacă suspectează fraudă sau activitate neautorizată. Este necesară colaborarea dvs.

Procesarea plăților:

Plățile pot fi procesate de terți, iar dvs. acceptați condițiile acestora dacă nu contravin celor de față. Orice taxe bancare sunt responsabilitatea dvs.

Erori

În caz de eroare sau defecțiune tehnică, toate pariurile afectate vor fi anulate. Dacă observați o eroare, anunțați-ne imediat. Ne rezervăm dreptul de a anula pariurile pentru erori, incluzând defecțiuni de sistem, cote sau rezultate greșite.

Reguli Generale

Rezultatele evenimentelor: pariurile se plătesc pe baza rezultatului final, publicat în 72h de la încheiere. Doar erorile semnalate în 72h se corectează.

Răspundere

În limita maximă permisă de lege, nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, accidentale sau consecutive. Răspunderea noastră pentru orice pretenție se limitează la suma plasată.

Comportament interzis

Sunteți de acord să nu vă angajați în comportament ilegal, nepotrivit sau interzis, precum:

Transmiterea de conținut dăunător sau nepotrivit
Activitate frauduloasă sau înșelătoare
Perturbarea altor utilizatori sau a operațiunii Serviciului
Crearea de conturi cu date false sau automatizat

Contul poate fi închis fără notificare dacă se constată astfel de comportamente. Orice încălcare poate fi raportată autorităților competente.

Proprietate Intelectuală

loto-king.com și logo-urile asociate sunt mărci înregistrate ale Graucus Trade Ltd. Orice folosire neautorizată va fi urmărită în justiție.

Vă este acordată o licență limitată, netransferabilă pentru utilizarea personală, necomercială. Nu aveți dreptul să modificați, copiați sau distribuiți conținutul fără permisiune. Orice încălcare va atrage răspundere civilă sau penală.

Prevenirea spălării banilor

Suntem supuși legilor împotriva spălării banilor (“AML”) și a finanțării terorismului, și trebuie să verificăm clienții.

Datele pentru aceste verificări se procesează conform Politicii de Confidențialitate. Jucătorii recunosc că datele pot fi folosite în scopul verificărilor. Dacă verificarea nu se poate realiza, contul va fi blocat/închis și nu poate fi folosit.

În acest caz, orice depozit prezent va fi returnat, cu excepția cazului în care este necesar să se amâne sau să se rețină plata conform legii. Putem cere informații suplimentare; comunicarea respectivă nu este definitivă.

Dacă rezultă că informațiile furnizate sunt incorecte, înregistrarea este anulată și se vor lua măsuri legale; câștigurile nu se plătesc.

Reclamații și litigii

Pentru sesizări sau reclamații, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți la [email protected]. Ne propunem să rezolvăm orice litigiu în 28 zile. Dacă sunteți nemulțumit, puteți sesiza autoritatea de licențiere la [email protected].

Litigiile trebuie depuse în termen de 3 zile de la finalizarea pariului. Reclamațiile se trimit de pe adresa de email înregistrată.

Cazuri de forță majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau eșecuri ale Serviciului cauzate de factori în afara controlului nostru, inclusiv forță majoră, conflicte de muncă sau întreruperi de telecomunicații.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Serviciul oferit de Graucus Trade Ltd este guvernat de legile din Hong Kong și licențiat de Tobique Gaming Commission (licență nr. 10).

Orice litigiu ce decurge din acești termeni va fi soluționat conform legii Tobique și Hong Kong.

Încălcarea contractului

Potrivit celor de mai sus, următoarele reprezintă încălcări grave:

Utilizarea unui VPN sau mascarea adresei IP;
Utilizarea bunurilor/fondurilor furate pentru jocuri pe site-ul nostru;
Conlucrarea cu persoane/părți terțe;
Exploatarea unor erori de sistem sau software;
Utilizarea roboților;
Utilizarea Serviciului în mod ilegal (inclusiv spălarea banilor sau orice activitate criminală).

Întregul acord

Acești Termeni reprezintă acordul complet între dumneavoastră și Graucus Trade Ltd privind utilizarea Serviciului și înlocuiesc orice acorduri anterioare.