Condiciones de uso

Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos referenciados y vinculados a continuación (“Términos”) establecen la base bajo la cual el sitio web que opera bajo la URL loto-king.com (“Sitio web”) y sus servicios relacionados (“Servicio”) le serán proporcionados.

Lea estos Términos cuidadosamente, ya que constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, nuestro cliente (“Cliente”), y nosotros. Al abrir una cuenta (“Cuenta”) y utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos, así como a cualquier modificación publicada periódicamente. Si algo no es claro, contáctenos en [email protected].

Todos los productos de loto-king.com son operados por Graucus Trade Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Hong Kong con número 74414217 y domicilio en Unit 1411, piso 14 del Cosco Tower, 183 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong.

El Servicio cuenta con licencia y está regulado bajo la Ley de Juegos de Azar, emitida por la Comisión de Juegos de Tobique.

Definiciones

Lotería – Un juego de números que implica un sorteo de números.

Sorteo – Proceso de selección de una cantidad determinada de números estándar o de bonificación en una lotería. Los sorteos se realizan en intervalos previamente establecidos en días y horarios definidos por el operador de la lotería.

Operador – La organización responsable de realizar el sorteo de una determinada lotería.

Boleto – Una entrada electrónica para un sorteo específico que incluye una o más líneas de números seleccionados.

Línea – Una línea corresponde a un conjunto de números para un sorteo específico. Según la lotería, puede incluir distintos rangos de números estándar y/o de bonificación.

Ganancias – Resultado favorable para un boleto concreto que indica que ocurrió una coincidencia necesaria entre los números elegidos y los sorteados. Estos números pueden provenir de los números estándar o de bonificación para una o más líneas incluidas en el boleto. Cualquier ganancia adicional asociada al boleto no se considera parte del premio y pertenece a la empresa.

Depósito – La cantidad de dinero agregada a su cuenta, utilizable luego para comprar boletos.

Cuenta – El perfil de usuario que contiene sus fondos, boletos adquiridos y datos personales relacionados.

Términos generales

Nos reservamos el derecho de modificar los Términos, incluidos los documentos a los que se hace referencia a continuación, en cualquier momento. Cuando una modificación no sea sustancial, podemos no notificarle de antemano. Se le informará de cualquier cambio importante y, en casos, se le pedirá aceptar nuevamente antes de que sean efectivos. Si no está de acuerdo con algún cambio, debe dejar de utilizar el Servicio inmediatamente. El uso continuado indica su consentimiento con los cambios.

Si tiene dudas sobre el Servicio, consulte estos Términos o contacte al Servicio de Atención al Cliente vía Live Chat o por email a [email protected].

Servicios

El sitio ofrece servicios para la compra, procesamiento y almacenamiento de boletos para los sorteos seleccionados, así como depósitos para emplear en futuras compras de boletos.
Los boletos que compre son gestionados por nosotros y enviados a terceros para su compra física en puntos oficiales de lotería. Alternativamente, pueden ser gestionados por otro servicio (según la lotería, el importe del premio o decisión interna) garantizando beneficios equivalentes a tener un boleto físico.
Dado el procesamiento instantáneo, no es posible cancelar una compra de boleto. Todas las compras son finales y no pueden cancelarse ni reembolsarse.
El importe del premio siempre coincidirá con el importe oficial proporcionado por el operador de la lotería (tras deducir tasas aplicables) y se convertirá a la moneda de su cuenta según el tipo de cambio vigente. Impuestos, derechos y otras tasas pueden deducirse tanto por el operador como por la empresa. Usted es responsable de pagar los impuestos, tasas y demás cargos relacionados con la reclamación del premio.
Las ganancias hasta cierto monto (según tipo de cambio) se acreditan automáticamente en su cuenta. Las superiores serán revisadas individualmente y pueden requerir gestión manual o presencial. Se le informará de los procedimientos necesarios y acepta realizar cualquier trámite o firmar documentos según se requiera para obtener sus ganancias.
Reconoce que sus datos (incluida información personal) pueden ser compartidos con el operador y terceros si es necesario para el cobro de premios.
La empresa no ofrece juegos de números propios. Las loterías son organizadas y gestionadas por operadores terceros. No existe vínculo directo con dichos operadores. Las menciones son meramente informativas, no constituyen promoción ni relación comercial.
Al usar los servicios del sitio confirma que todos los fondos usados provienen legítimamente de usted y no han sido robados, embargados o denunciados como perdidos ante las autoridades.
El precio del boleto incluye una tarifa por los servicios del sitio. Al usar el sitio renuncia a reclamar, litigar o disputar el precio y acepta que puede diferir del precio oficial del operador.
Todos los pedidos de boletos para un sorteo en particular deben efectuarse antes de la fecha y la hora del sorteo. El plazo varía según cada lotería. Nos reservamos el derecho de modificar estos tiempos si el operador reprograma el sorteo. Los boletos comprados fuera de hora valdrán para el siguiente sorteo y se advertirá durante la compra. La fecha del pedido será la de recibo del pago, o del registro de la compra con depósito. Si se emite pago/u orden después de la fecha de sorteo, podemos pasar el boleto a la siguiente lotería correspondiente .
En caso de errores involuntarios o poco frecuentes en el software del sitio u otras incidencias que impidan la compra, la empresa compensará con otro boleto de igual o distinta lotería, o devolverá el importe como saldo adicional. La responsabilidad se limita al importe de compra del boleto.
Por pedido puede comprar hasta 20 boletos, mínimo €1000 por orden. Cada boleto puede contener hasta 25 líneas.
La participación en sorteo (adquiriendo un boleto) está sujeta a estas condiciones y a la normativa aplicable de la lotería.
Si por error obtiene premios indebidos o aumento de un premio, renuncia a sus derechos sobre ese monto. Debe comunicar a la empresa y devolver la suma, o ésta podrá descontarla de su cuenta.
Keypads Limited (Keypads), cuya sede está en Griva Digeni, 1, RENANDA COMPLEX, Bloque 1, Apartamento/Oficina 11, Agios Tychonas, 4532, Limassol, Chipre, es responsable de algunos servicios de pago. Keypads es filial de Graucus.

Gestión de cuentas

Para utilizar los servicios del sitio debe crear una cuenta completando el registro.
Para completar el registro se solicita correo electrónico, nombre completo y país de residencia. La activación completa requiere hacer clic en el enlace que le enviamos por email. Antes de la activación, algunas funciones pueden estar limitadas.
Al crear una cuenta, asegura que los datos facilitados son veraces e irá actualizándolos cuando cambien. Acepta no compartir la cuenta con terceros, bajo riesgo de suspensión o eliminación.
Usando la web y sus servicios se obliga a comportarse de buena fe con la empresa y el resto de usuarios.
Solo se permite un (1) cuenta por usuario. Registrando la cuenta declara que nunca tuvo otra activa que hubiera sido suspendida o eliminada previamente. Si no cumple, la empresa puede suspender/eliminar todas sus cuentas.
La empresa se reserva el derecho de pedir información/documentos adicionales para verificar identidad en cualquier momento. El acceso puede suspenderse hasta que se cumpla la verificación.
La empresa puede suspender la cuenta de inmediato o bloquear el acceso al sitio sin necesidad de razón. Serás notificado en el email registrado.
La cuenta suspendida puede eliminarse si en 30 días no se cumplen los requisitos de desbloqueo o si no hay apelación. Las apelaciones se atienden en 30 días. Una negativa genera la eliminación en 30 días adicionales. Si es afirmativa, se desbloquea en 48 horas.
En caso de suspensión mayor a 60 días o eliminación, el depósito se devolverá hasta el límite de la cantidad legalmente transferida según acuerdo entre las partes.
La empresa puede retener premios de cuentas suspendidas/eliminadas si los boletos están adquiridos contraviniendo las leyes o términos. Estas ganancias serán confiscadas. La decisión de la empresa es final.
Se compromete a colaborar plenamente con la empresa y aportar cualquier documento necesario, especialmente para verificación de cuentas y retiro de premios.
Reconoce la responsabilidad de tributar y abonar impuestos u obligaciones ante las autoridades de su país/resultados del uso del sitio (incluida la tasa sobre premios). La empresa puede descontar gastos e impuestos de su depósito según lo exige la ley, así como otros costes vinculados a compras o retiros.
La empresa no responde por pérdidas ni acciones derivadas de accesos no autorizados a su cuenta con sus datos de acceso. Debe notificar a la empresa si sospecha de accesos no autorizados.
Acepta no solicitar devoluciones ni cancelar pagos hechos para el servicio; compensará a la empresa ante cualquier pérdida o gasto y cumplirá toda obligación respecto de la empresa.
No usará la cuenta ni la pondrá a disposición de terceros para fines ilegales, fraude, lavado u otras actividades prohibidas; tampoco intentará, personalmente o a través de terceros, vulnerar la seguridad, obtener el código fuente, modificar o dañar la web, la empresa o su infraestructura/personal.
En caso de infracción, la empresa está autorizada a dar toda información a autoridades, suspender/eliminar la cuenta y confiscar todos los fondos, incluidos depósitos y premios. Puede tomar cualquier acción no prevista en estos términos.
Autoriza a la empresa a compartir sus datos con autoridades, ISPs, bancos, entidades de tarjetas, procesadores de pago o instituciones financieras para cualquier actividad sospechosa, ilícita, fraudulenta u ofensiva relacionada con la cuenta. Se compromete a colaborar plenamente en cualquier investigación.
Acepta indemnizar y liberar a la empresa de cualquier demanda, gasto, daño o coste (incluso de abogados) resultante de una infracción de estos términos o cualquier otra obligación surgida del uso de la cuenta.
Acepta que para usar el servicio y apostar debe aportar datos de pago y/o transferir fondos a su cuenta de usuario (“Crédito de Juego”) en el método especificado. El saldo se acreditará cuando la empresa lo reciba. Pueden aplicarse límites según historial, método de depósito, verificación de ID y otros factores. La empresa deducirá el pago cuando haga la apuesta.

Sus obligaciones

Acepta que en todo momento al usar el Servicio:

Edad/capacidad legal: Tiene más de 18 años (o la mayoría de edad en su país) y es capaz legalmente de celebrar este contrato;
Legalidad: Está en un país donde es legal usar el Servicio;
No es residente en: Afganistán, New Brunswick/Ontario (Canadá), China, Cuba, República Centroafricana, RDC, Haití, Irán, Irak, Israel, Libia, Myanmar, Corea del Norte, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Siria, Reino Unido, EE.UU., Yemen, Venezuela.
En determinados países se aplican controles adicionales (vea el listado original);
Está autorizado a usar la tarjeta o forma de pago registrada;
Actúa solo en su propio nombre; entiende que jugar puede conllevar pérdidas financieras y asume dicha responsabilidad.

Registro

1. Verificación: El registro debe ser personal y aceptar estos Términos. Puede requerirse documento de identidad y de residencia; la falta puede suspender la cuenta.

2. Una sola cuenta: Solo puede abrirse una cuenta por usuario. Si se detectan varias cuentas, serán cerradas.

3. Datos de la cuenta: Responde de la veracidad y actualización. La comunicación será enviada al email registrado.

4. Seguridad: Mantenga la contraseña en secreto. Ante sospecha, contáctenos. Podemos pedir documentos adicionales para verificar identidad si se sospecha actividad no autorizada.

Uso restringido

No podrá usar el Servicio si:

No tiene 18 años o no es legalmente mayor de edad en su país;
Recoge información de otros clientes o altera el funcionamiento del Servicio;
Participa en fraude, colusión o manipulación de mercado/resultados.

Pudiendo ser la cuenta cerrada por uso sin autorización y tomarse acciones legales cuando sea necesario.

Privacidad

La información aportada será tratada en estricta conformidad con los Términos y la Política de Privacidad. Los datos solo se revelarán si así lo exige la ley o la política.

Al registrar su cuenta, sus datos se almacenan en nuestra base de datos, que puede estar fuera del EEE. Al aceptar estos Términos, consiente la transferencia internacional si es necesario para prestar el Servicio.

Reglamento de cuenta y terminación

Moneda: Todas las transacciones del usuario se realizarán en la moneda elegida al registrarse.

Autoexclusión y limitaciones: Puede solicitar autoexclusión por email registrado.

Suspensión de cuenta: Nos reservamos el derecho de suspender/eliminar cuentas y devolver saldos en caso de incumplimiento. Si la cuenta se cierra por infracción, pueden anularse las apuestas hechas.

Límite de cuentas por usuario: Solo se acepta una cuenta por persona (nombre, cuenta, IP). Multi cuentas están estrictamente prohibidas y serán cerradas.

Depósitos – Retiros

Depósitos: Debe hacerse en la moneda de la cuenta, por métodos autorizados en el sitio. Se aplican comisiones si no se usan tres veces.

Depósito mínimo: 20 € (o equivalente). Depósito estándar máximo: 2500 € (o equivalente).

Retiros:

Puede solicitar retiro desde su cuenta.
Los depósitos hechos con una vía de pago específica solo pueden retirarse por la misma vía (ver excepciones en 4 y 5).
El saldo de premios puede retirarse por cualquier vía (ver excepciones 4 y 5).
Retiro a tarjeta solo hasta el monto pagado con esa tarjeta.
Intentaremos efectuar el retiro por su vía preferida; de no ser posible, se hará por transferencia bancaria u otro método acordado.
Retiro mínimo: 20 €.
No cobramos comisión por retiro, pero pueden deducirse costes externos.
El retiro podrá retenerse por sospechas de fraude o actividad dudosa; requiere de su total cooperación.

Procesamiento de pagos:

Los pagos pueden ser realizados por terceros; debe aceptar sus términos, salvo contradicción con los presentes. Todos los gastos bancarios en depósitos/retiros corren por su cuenta.

Errores

En caso de error o fallo, se anularán todas las apuestas afectadas. Si detecta cualquier error, notifíquelo de inmediato. Nos reservamos el derecho a anular apuestas por errores, fallos de sistema, cuotas incorrectas o resultados erróneos.

Reglas Generales

Resultados de eventos: Las apuestas se liquidan según el resultado oficial al cierre, el cual se publica en 72 horas. Solo los errores comunicados dentro del plazo serán corregidos.

Responsabilidad

En la máxima medida permitido por la ley, no nos responsabilizamos por daños indirectos, fortuitos o consecuentes. Nuestra responsabilidad se limita al monto apostado.

Comportamiento prohibido

Usted se compromete a no realizar comportamientos ilegales, inapropiados o prohibidos, entre otros:

Transmitir contenido ofensivo o dañino;
Participar en actividades fraudulentas o engañosas;
Interferir con otros usuarios o el funcionamiento del Servicio;
Crear cuentas con datos falsos o de manera automatizada.

Podremos cerrar su cuenta sin aviso si hay conductas prohibidas. Cualquier violación puede notificarse a las autoridades.

Propiedad Intelectual

loto-king.com y sus logotipos son marcas registradas de Graucus Trade Ltd. El uso no autorizado tendrá consecuencias legales.

Se le otorga una licencia limitada, no transferible, para usar el Servicio solo con fines personales, no comerciales. No puede modificar, copiar ni distribuir el contenido sin permiso. Los infractores responderán civil y penalmente.

Prevención de blanqueo de capitales

Estamos sujetos a las leyes anti-lavado de dinero (“AML”) y normas de financiación del terrorismo y debemos verificar a los clientes.

Los datos proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad. El cliente reconoce que dichos datos pueden usarse para comprobaciones y verificaciones. Si no se completa el proceso o su identidad no puede verificarse, la cuenta será bloqueada/cerrada y no podrá operar.

En tal caso, los fondos restantes serán devueltos salvo que la ley demande la retención total o parcial. Podemos solicitar más información. La notificación no se considerará definitiva.

En caso de información falsa, se cancelará el registro y se tomarán las acciones legales que correspondan. No se pagarán los premios en tales casos.

Reclamaciones y disputas

Para reclamaciones, contacte con Atención al Cliente: [email protected]. Procuramos resolver cualquier disputa en 28 días. Si no está satisfecho, puede reclamar a la autoridad de licencia en [email protected].

Las disputas deben presentarse hasta tres días tras el cierre de la apuesta. Las reclamaciones se envían desde el email registrado.

Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o fallas debidas a situaciones fuera de nuestro control, incluyendo fuerza mayor, conflictos laborales o caídas de servicios de telecomunicaciones.

Ley y jurisdicción aplicable

El Servicio brindado por Graucus Trade Ltd. está regulado por la ley de Hong Kong y licenciado por la Comisión de Juegos Tobique (licencia nº 10).

Cualquier litigio se someterá a la ley y jurisdicción de Tobique y Hong Kong.

Incumplimiento de contrato

Según lo anteriormente expuesto, se consideran infracciones graves a estos Términos de Servicio:

Uso de VPN o enmascarar la IP;
Utilizar fondos/propiedades robadas para jugar en nuestro sitio;
Colusión con terceros/personas;
Aprovechar errores de sistema/software;
Utilizar jugadores automáticos (bots);
Uso ilícito del Servicio (incluyendo blanqueo de dinero o cualquier actividad criminal).

Acuerdo total

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Graucus Trade Ltd respecto al uso del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior.