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Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad de loto-king (en adelante, Política de Privacidad) se aplica al sitio web loto-king.com (en adelante, Sitio Web), propiedad de, operado y mantenido por Graucus Trade Ltd., ubicada en Unit 1411, piso 14, Cosco Tower, 183 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong (en adelante, Compañía).

Esta Política de Privacidad define los tipos de información que se recopilan, su uso, el acceso a la misma y los métodos de actualización. Nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en materia de protección de privacidad y hacemos todo lo posible para que esta Política de Privacidad sea clara y comprensible. Si tienes comentarios o preguntas al respecto, te pedimos que nos contactes a través de cualquiera de los medios disponibles (correo electrónico, teléfono, formulario de contacto).

Al utilizar nuestro Sitio Web aceptas la presente Política de Privacidad así como nuestros Términos de uso.

La información que recopilamos

Cuando utilizas el Sitio Web, recopilamos la siguiente información:

Información recabada directamente de ti

Al crear una cuenta de usuario, proporcionas una dirección de correo electrónico que se utiliza para identificar tu cuenta de manera única y para su activación opcional. Esta dirección de e-mail también se utiliza para el recordatorio de la contraseña.

También podemos usar tu dirección de correo electrónico y número de teléfono para enviarte notificaciones sobre el funcionamiento del Sitio Web (incluyendo notificaciones requeridas por la ley), novedades sobre el Sitio, información sobre productos y servicios incluidos en el Sitio, así como con fines de marketing, incluyendo productos o servicios de terceros que podrían interesarte (en adelante, Notificaciones). Puedes dejar de recibir notificaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar suscripción incluido en cada correo electrónico que enviamos o contactándonos por los medios disponibles: correo electrónico, teléfono o formulario de contacto.

Después de crear una cuenta puedes completar tu perfil con los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de residencia, fecha de nacimiento, número de teléfono y zona horaria. Esta información se utiliza para mejorar el proceso de pagos, depósitos y retiros, personalizar el Sitio Web (incluyendo Notificaciones) y gestionar los premios superiores a 2500 € conforme al apartado correspondiente de los Términos de uso.

También podemos guardar datos que nos proporciones de forma voluntaria para contactarnos a través del formulario de contacto, una llamada telefónica, correo postal, Facebook, Twitter u otros medios de contacto, incluyendo: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal. El proporcionar tu nombre y dirección de correo electrónico es necesario para enviar un mensaje a través del formulario de contacto.

El contacto a través de redes sociales como Facebook o Twitter no se considera oficial. Nos reservamos el derecho de no responder a mensajes enviados mediante estos medios, aunque haremos nuestro mayor esfuerzo para responderlos. Para más información sobre datos recogidos por dichas redes sociales, consulta los siguientes documentos:

También procesamos datos de tarjeta de pago (número, fecha de vencimiento, nombre y apellidos del titular, código CVV) para realizar el proceso de pago con tarjeta – más información.

Información no recabada abiertamente

Cuando utilizas el Sitio Web, recopilamos automáticamente cierta información y la usamos para gestionar las funcionalidades principales del Sitio, personalizarlo (incluyendo Notificaciones), monitorear el tráfico y mantener la seguridad. Esto incluye, entre otros:

  • Dirección IP;
  • cabeceras que envía el navegador, especialmente “User-Agent”, “Accept-Language” y “Referer”, que contienen información como tipo, versión y lenguaje del navegador, tipo y versión del sistema operativo y la dirección web por la que llegaste al Sitio Web;
  • Hora del sistema;
  • Solicitudes HTTP;
  • archivos cookies guardados en el dominio loto-king.com o subdominios.

También podemos usar la dirección IP para recopilar y procesar información sobre tu ubicación real a fin de mejorar la actualización de datos y personalizar el Sitio Web (incluyendo Notificaciones).

Algunos de los datos puestos automáticamente a disposición por los navegadores web se almacenan en los registros del servidor, incluyendo solicitudes HTTP completas, momento de su recepción, dirección IP y URL relacionadas con la solicitud.

El funcionamiento del Sitio Web utiliza la caché del navegador, lo que permite optimizar el tiempo de carga y facilita el uso guardando datos entre sesiones incluso después de reiniciar el navegador.

La información no recabada abiertamente puede incluir, entre otros, los siguientes datos usados en el proceso de pagos:

  • correo electrónico, datos personales (nombre, apellidos, dirección, contacto) e ID de transacción para pagos eMerchantPay; con tu consentimiento explícito también almacenamos datos no sensibles de tus tarjetas de pago para agilizar pagos futuros;
  • correo electrónico, fecha, estado, importe e ID de transacción para pagos tpay.com;
  • correo electrónico, ID de cuenta de usuario, estado, importe e ID de transacción para pagos Skrill;
  • correo electrónico, ID de cuenta de usuario, datos personales (nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, sexo, contacto, saldo, idioma de la cuenta y moneda) y datos de facturación para pagos Neteller;
  • dirección bitcoin de destino e ID de transacción para pagos Cubits;
  • correo electrónico, teléfono, país e ID de transacción para pagos Sofort.

Para información adicional sobre los datos recabados durante los pagos consulte la política de privacidad de los distintos procesadores de pago (más información).

La información no recabada abiertamente también es usada por servicios de terceros (más información).

Servicios de terceros

Estadísticas, publicidad y seguridad

Para garantizar la seguridad del Sitio Web y para recopilar y analizar información sobre su función, utilizamos los siguientes servicios de terceros:

  • Google Analytics – para monitorizar el tráfico y obtener estadísticas detalladas que nos permiten identificar el origen de las visitas y analizar el funcionamiento del Sitio Web;
  • Google reCAPTCHA – para mejorar la seguridad contra scripts automáticos;
  • Facebook Pixel – para monitorizar el tráfico y construir mejores campañas publicitarias.

Estos servicios recopilan y usan información para su correcto funcionamiento. Para información sobre los datos que recopilan los servicios de Google, consulta los Términos de servicio de Google y la Política de privacidad de Google. Para servicios de Facebook, revisa las políticas de Facebook.

Pagos

No almacenamos datos detallados de tarjetas de pago en nuestras bases de datos. El almacenamiento de datos de tarjeta se realiza a través de sistemas externos de cobro que cumplen con las normas PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). En nuestra base solo almacenamos referencias a las tarjetas guardadas en terceros proveedores. Dichas referencias sólo contienen datos no sensibles: fecha de vencimiento, nombre y apellidos del titular y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta. Los datos de la tarjeta solo se almacenan y usan con tu consentimiento explícito. Puedes eliminar las referencias guardadas en cualquier momento. También eliminamos los datos de los sistemas externos, siempre que tal opción exista. Ten en cuenta que podría no ser posible eliminar totalmente los datos si así lo impide el sistema de procesado de pagos usado. Más información sobre los tipos de datos guardados está disponible en las políticas de privacidad de cada proveedor – más información. Eliminar los datos guardados de la tarjeta no cancela las transacciones ya iniciadas.

Durante el procedimiento de pago usamos los datos introducidos en los formularios del Sitio Web en total conformidad con los requisitos PCI-DSS. Todos los datos de pago transmitidos están encriptados por conexión SSL (Secure Socket Layer).

Informamos que tomamos todas las medidas necesarias para evitar pérdida accidental, mal uso, publicación, manipulación o destrucción de tus datos, así como para protegerlos contra el acceso no autorizado.

Para información sobre los datos recabados por los distintos proveedores de pago consulta los siguientes documentos:

Datos compartidos

No compartimos tus datos con empresas, organizaciones ni terceros, salvo en los siguientes casos:

  • cuando hayamos obtenido tu consentimiento explícito para ello;
  • podemos enviar tus datos a socios de confianza que los traten bajo nuestras indicaciones y únicamente a nuestros fines, con la mayor confidencialidad y seguridad de la información, incluyendo empresas del mismo grupo o socios comerciales;
  • cuando consideremos necesario para cumplir con la ley a la que estamos sujetos;
  • para analizar violaciones de seguridad, detectar y prevenir fraudes, y mejorar la seguridad u otros aspectos técnicos;
  • también podemos compartir datos que no permitan identificar a una persona de manera inequívoca, por ejemplo para mostrar los últimos premios o publicar estadísticas generales sobre el uso del Sitio Web.

Seguridad de los datos

Hacemos todo lo posible para que tus datos se guarden de forma segura. Nunca almacenamos contraseñas en texto claro. Aplicamos los estándares y recomendaciones más avanzados para proteger los datos y cuentas de nuestros usuarios, incluyendo:

  • actualización regular de los servidores;
  • aplicación inmediata de actualizaciones de seguridad;
  • cumplimiento de todos los requisitos PCI-DSS para entidades procesadoras de datos de tarjetas de pago;
  • utilización de conexiones seguras siempre que sea posible;
  • control de niveles de acceso, solo disponible para personas, empresas u organizaciones que realmente necesitan acceso, sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad;
  • protección contra accesos no autorizados, bloqueos automáticos de ataques y monitorización global de la actividad del Sitio Web.

Eliminación de datos

Eliminar tus datos del perfil no significa una eliminación completa de nuestros sistemas. Los datos pueden permanecer en copias de seguridad durante hasta un año. Las copias de seguridad, dada su importancia y sensibilidad, se almacenan también en otros servidores que gestionamos o gestionados por terceros bajo contrato. Tus datos pueden ser recuperados solo en casos especiales que así lo requieran. Los cambios en tu perfil realizados entre la fecha de creación de la copia de seguridad y la restauración de la misma se perderán, y serás notificado/a de ello.

Puedes eliminar tu cuenta contactándonos por escrito. Los datos de la cuenta eliminada se almacenarán para evitar la pérdida de la relación entre la cuenta y las transacciones realizadas u otras acciones que hayas llevado a cabo en el sistema. A tu solicitud expresa, podemos eliminar completamente tus datos del perfil, sustituyéndolos por datos anónimos, lo que no afectará a los datos de las transacciones ya realizadas.

Restricciones de edad

Nuestro Sitio Web está dirigido a personas mayores de 18 años. Nunca recogemos ni usamos intencionadamente datos de personas que sepamos que no cumplen nuestro requisito de edad. Cuando detectamos que una persona menor de 18 años ha creado una cuenta, hacemos todo lo posible para eliminar sus datos de nuestro sistema.

Limitaciones de la política de privacidad

Esta Política de Privacidad no se aplica a servicios de nuestros socios o de terceros que tengan publicidad y/o referencias en nuestro Sitio Web ni tampoco a otros sitios web a los que enlaza nuestra Página. Es recomendable revisar por separado las políticas de privacidad y términos de uso correspondientes.

Política de cookies

Para utilizar las funciones principales del Sitio Web es necesario habilitar cookies en tu navegador. Puedes deshabilitarlas, pero en ese caso el uso del Sitio estará muy limitado.

Para deshabilitar las cookies, consulta la documentación de tu navegador.

Cambios

Nos esforzamos por mantener esta Política de Privacidad actualizada. Si hay cambios importantes, especialmente relativos a restricciones o aumento de acceso/divulgación de datos, te avisaremos por correo electrónico, aunque nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad de forma discrecional, sin previo aviso. Es tu responsabilidad ser consciente de los cambios en esta Política o en los Términos de uso. Cualquier uso posterior del Sitio Web tras una modificación supondrá la aceptación de los cambios. Puedes revisar o eliminar tus datos en cualquier momento dentro del alcance de esta política.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos por cualquiera de los medios disponibles (correo electrónico, formulario de contacto, teléfono).

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